Gratis ongkir se-Indonesia untuk belanja mulai Rp250.000
Aturan mainnya, ditulis sebelum Anda membutuhkannya
Empat bab: pengiriman, pengembalian & penukaran, privasi, dan syarat layanan. Ketuk judul di kolom indeks untuk melompat ke babnya.
Pesanan yang pembayarannya kami terima sebelum pukul 15.00 WIB pada hari kerja diserahkan ke kurir di hari yang sama. Pesanan setelah jam itu, juga yang masuk pada Minggu dan libur nasional, dijemput pada hari kerja berikutnya.
Ongkos kirim dihitung dari kode pos tujuan dan berat paket, dan angkanya sudah terlihat penuh di halaman pembayaran sebelum Anda menekan tombol bayar. Gratis ongkir berlaku untuk belanja mulai Rp250.000 dalam satu pesanan, tanpa batas wilayah.
Jabodetabek satu hari kerja, Jawa dua hari, luar Jawa dua sampai empat hari kerja
Nomor resi dikirim ke email dan WhatsApp begitu paket dijemput kurir
Paket yang tiga hari tidak bergerak kami telusuri sendiri tanpa Anda perlu meminta
Alamat yang keliru masih bisa diperbaiki selama paket belum dijemput
Garansi cocok berlaku 30 hari sejak paket Anda terima, dan tetap berlaku meski botolnya sudah terbuka serta terpakai separuh. Reaksi kulit baru terlihat setelah beberapa kali pemakaian, jadi syarat "segel utuh" hanya akan membuat garansinya tidak berarti.
Untuk memulai, kirim nomor pesanan dan alasannya lewat WhatsApp atau formulir kontak. Kurir penjemput kami pesankan sendiri, jadi Anda tidak perlu membayar ongkir balik lebih dulu lalu menunggu penggantiannya.
Dana kembali diproses dua sampai tiga hari kerja setelah paket retur kami terima, ke rekening atau dompet digital yang sama dengan yang Anda pakai membayar. Penukaran varian diproses di hari yang sama begitu barang lamanya sampai.
Berlaku 30 hari sejak paket diterima, botol terbuka sekalipun
Ongkos kirim balik kami tanggung, kurirnya kami yang pesan
Barang rusak atau salah kirim: penggantinya dikirim lebih dulu, barang lama dijemput
Produk yang dibeli dari penjual lain di luar toko ini tidak bisa kami proses
Data yang kami simpan hanya yang dibutuhkan untuk mengirim pesanan dan membalas pesan Anda: nama, alamat pengiriman, nomor WhatsApp, dan email. Kami tidak menyimpan nomor kartu maupun data pembayaran — semuanya tinggal di penyedia pembayaran yang Anda pilih.
Data alamat kami bagikan kepada kurir hanya sebatas yang tercetak di label paket. Di luar itu, tidak ada data pembeli yang kami jual, tukar, atau kirim ke pihak ketiga mana pun untuk keperluan iklan.
Email langganan hanya dipakai untuk kabar produk, berhenti lewat satu tautan di tiap kiriman
Riwayat pesanan disimpan lima tahun untuk keperluan garansi dan pembukuan
Anda boleh meminta salinan atau penghapusan data lewat halaman kontak
Situs ini tidak menanam pelacak pihak ketiga untuk iklan
Harga, stok, dan potongan yang tampil di halaman produk berlaku saat pesanan dibuat. Bila terjadi salah tulis harga yang nyata — misalnya nol yang hilang satu — kami hubungi Anda lebih dulu dan pesanannya boleh dibatalkan penuh, bukan dikirim diam-diam dengan harga lain.
Produk perawatan kulit bukan obat dan tidak menggantikan pemeriksaan dokter. Keterangan manfaat di halaman produk berasal dari uji pemakaian pada penguji sukarela, dan hasilnya memang berbeda antar-orang.
Satu kode promo per pesanan, dan potongan paket dihitung sebagai satu kode
Pesanan dianggap sah setelah pembayaran kami terima, bukan setelah keranjang terisi
Foto dan tulisan di situs ini milik Kirana; penggunaan ulang butuh izin tertulis
Perubahan kebijakan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya
Terakhir diperbarui 1 Agustus 2026. Perubahan berikutnya diumumkan di halaman ini beserta tanggalnya.
Ada bagian yang belum jelas?
Kirim nomor pesanan beserta pertanyaannya — bagian kebijakan yang sering ditanyakan biasanya kami perbaiki kalimatnya di hari yang sama.
Senin–Sabtu 08.00–20.00 WIB, dibalas orang, bukan jawaban otomatis.
Rawatan kulit sehari-hari yang bahannya bisa Anda baca sampai habis, dan urutannya cukup tiga langkah.
Satu email tiap dua minggu. Tanpa spam, dan berhenti kapan saja lewat satu tautan.
© 2026 Kirana. Semua produk terdaftar dan punya nomor izin edar.